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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar el pago?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, Pago en oxxo, mercado pago y transferencia bancaria para tu comodidad.

¿Cómo puedo realizar mi compra?

Simplemente selecciona tus fragancias favoritas en nuestra tienda en línea, agrégalas al carrito y sigue el proceso de pago.

Hice una compra en ¿Y ahora que sigue?

Una vez que completes tu compra y el pago sea confirmado, procesaremos todas las órdenes. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, incluyendo tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. ¡Gracias por tu confianza!

¿Por qué son tan económicas comparadas con las marcas de lujo?

Eliminamos los altos costos de marketing y distribución, ofreciéndote la misma calidad a un precio accesible, sin sacrificar el lujo.

¡Como logran el 99% de igualdad?

Nuestras fragancias son importadas de Francia para Mexico.

¡Gracias a la ciencia! Aroma Espejo logra igualar el 99% de las fragancias mas icónicas gracias a la combinación de tecnología avanzada y materias primas de alta calidad.

Aquí te explico cómo lo conseguimos:

1. Tecnología de Cromatografía de Gases:
Utilizamos esta tecnología de análisis químico para descomponer las fragancias de prestigio en sus componentes básicos. Esto nos permite identificar y replicar con precisión la estructura molecular de los aromas, logrando una similitud idéntica.

2. Selección de Esencias Premium: importadas de Francia. Solo usamos esencias y aceites de la más alta calidad para garantizar que las fragancias tengan el mismo carácter, intensidad y duración que las originales.

3. Proceso de Refinamiento:
Tras el análisis, nuestras fórmulas pasan por un proceso de refinamiento para asegurar que los matices y las notas clave se mantengan fieles a las fragancias de lujo.

4. Pruebas Rigurosas:
Realizamos pruebas de calidad en cada lote para asegurarnos de que nuestras fragancias mantienen el estándar del 99% de similitud antes de llegar a nuestros clientes.

Este enfoque científico y meticuloso es lo que permite a Aroma Espejo ofrecerte fragancias casi idénticas a las de las marcas más exclusivas, pero a precios mucho más accesibles.

¿Las fragancias tienen buena duración?

Las hemos diseñado para ser muy duraderas, al igual que las fragancias de marcas reconocidas, y en algunos casos duran más, dependiendo de la composición y tus hábitos diarios, nuestras fragancias están formuladas con esencias de alta calidad que garantizan una duración prolongada, comparable a las marcas de lujo. ¡Te acompañan todo el día! Ingrediente secreto gracias a la ciencia.

¿Sus perfumes huelen igual a los originales?

Sí, nuestras fragancias están formuladas para Espejear el 99% del aroma de las marcas famosas, utilizando tecnología avanzada y esencias de alta calidad. ¡Te sorprenderá lo iguales que son!

¿Sus perfumes son EDT, EDP o Parfum?

La concentración de nuestra fragancia es de un 30%, logrando así una fragancia "Elixir Parfum".

¿Por qué no puedo oler mi perfume después de un tiempo?

Esto sucede porque tu nariz se acostumbra al aroma después de un tiempo de uso, un fenómeno llamado "fatiga olfativa". Aunque no lo percibas, los demás aún pueden oler tu perfume. ¡El aroma sigue ahí!

¿Cuanto tardará en llegar mi envío?

Actualmente, nuestro tiempo de procesamiento es de 48 a 72 horas. En caso de que haya un déficit de stock, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente, pero no te preocupes, ¡te mantendremos informado!

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una notificación en el correo que proporcionaste al hacer tu compra.

Tipos de envío que ofrecemos:
- 3-7 días hábiles
- En GDL: 1-3 días hábiles

Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte.

Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con un número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Verifica las opciones de envío disponibles al momento de hacer tu compra.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer mi compra?

Si necesitas cambiar la dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado, podremos modificarlo sin problemas.

¿Cuál es el costo de sus envíos?

Manejamos 2 tipos de envíos:

 

Republica Mexicana: 3-6 días hábiles

En GDL: 1-3 días hábiles

¿Qué puedo hacer si ya tardó más de lo normal mi pedido?

De notar alguna anormalidad en tu pedido como lo es el tiempo de procesamiento o entrega puedes comunicarte directamente a nuestro instagram o por whatsapp al +52 33 10 90 82 46, estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo generar una devolución?

En primer lugar, tienes que devolvernos el producto en un plazo de 5 días desde la recepción del envio.

 Utilizaremos la fecha de recibido que figura en el código de seguimiento como fecha de inicio de los 5 días. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones y no podremos reembolsarte el dinero.

No se aceptan devoluciones si el aroma no le gusto al cliente.

Envia whats app

Devoluciones por Intentos de Entrega Fallidos o Error en la Dirección:

Para ofrecerte el mejor servicio posible, te recordamos que no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta en el momento de la compra. Asegúrate de que tu información de envío sea precisa y de estar disponible para recibir tu pedido en los intentos de entrega programados.

Tu satisfacción es importante para nosotros, por lo que estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por tu comprensión y confianza!

Retrasos en Procesamiento en Almacén:

sabemos que la rapidez en el procesamiento de tu pedido es esencial. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir demoras logísticas inesperadas en nuestro almacén. Te garantizamos transparencia y atención en cada paso, pero es importante mencionar que no podemos ofrecer reembolsos por posibles retrasos en el procesamiento de pedidos.

Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia en estos casos y estamos comprometidos en reducir cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites

Retrasos en Entrega por Paquetería:

Trabajamos con socios logísticos de confianza para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma. Sin embargo, en casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en la entrega que están fuera de nuestro control. En estas situaciones, no es posible ofrecer reembolsos por demoras ocasionadas por la paquetería.

Agradecemos sinceramente tu comprensión y apoyo cuando se presentan estos imprevistos, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible

Reembolso por Daño en el Envío:

Si tu perfume llega en condiciones no óptimas, queremos solucionarlo lo antes posible. Para ello, te pedimos que nos envíes pruebas claras, como fotos y videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al recibirlo. Puedes enviarlas a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Una vez que verifiquemos la evidencia y aprueben el proceso de reposición, te enviaremos un nuevo producto para que puedas disfrutar de la experiencia que mereces. Agradecemos tu colaboración y estamos aquí para ayudarte en todo lo necesario.

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Hice una compra en ¿Y ahora que sigue?

Una vez que completes tu compra y el pago sea confirmado, procesaremos todas las órdenes. Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado, incluyendo tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real. ¡Gracias por tu confianza!

¿Por qué son tan económicas comparadas con las marcas de lujo?

Eliminamos los altos costos de marketing y distribución, ofreciéndote la misma calidad a un precio accesible, sin sacrificar el lujo.

¡Como logran el 99% de igualdad?

Nuestras fragancias son importadas de Francia para Mexico.

¡Gracias a la ciencia! Aroma Espejo logra igualar el 99% de las fragancias mas icónicas gracias a la combinación de tecnología avanzada y materias primas de alta calidad.

Aquí te explico cómo lo conseguimos:

1. Tecnología de Cromatografía de Gases:
Utilizamos esta tecnología de análisis químico para descomponer las fragancias de prestigio en sus componentes básicos. Esto nos permite identificar y replicar con precisión la estructura molecular de los aromas, logrando una similitud idéntica.

2. Selección de Esencias Premium: importadas de Francia. Solo usamos esencias y aceites de la más alta calidad para garantizar que las fragancias tengan el mismo carácter, intensidad y duración que las originales.

3. Proceso de Refinamiento:
Tras el análisis, nuestras fórmulas pasan por un proceso de refinamiento para asegurar que los matices y las notas clave se mantengan fieles a las fragancias de lujo.

4. Pruebas Rigurosas:
Realizamos pruebas de calidad en cada lote para asegurarnos de que nuestras fragancias mantienen el estándar del 99% de similitud antes de llegar a nuestros clientes.

Este enfoque científico y meticuloso es lo que permite a Aroma Espejo ofrecerte fragancias casi idénticas a las de las marcas más exclusivas, pero a precios mucho más accesibles.

¿Las fragancias tienen buena duración?

Las hemos diseñado para ser muy duraderas, al igual que las fragancias de marcas reconocidas, y en algunos casos duran más, dependiendo de la composición y tus hábitos diarios, nuestras fragancias están formuladas con esencias de alta calidad que garantizan una duración prolongada, comparable a las marcas de lujo. ¡Te acompañan todo el día! Ingrediente secreto gracias a la ciencia.

¿Sus perfumes huelen igual a los originales?

Sí, nuestras fragancias están formuladas para Espejear el 99% del aroma de las marcas famosas, utilizando tecnología avanzada y esencias de alta calidad. ¡Te sorprenderá lo iguales que son!

¿Sus perfumes son EDT, EDP o Parfum?

La concentración de nuestra fragancia es de un 30%, logrando así una fragancia "Elixir Parfum".

¿Por qué no puedo oler mi perfume después de un tiempo?

Esto sucede porque tu nariz se acostumbra al aroma después de un tiempo de uso, un fenómeno llamado "fatiga olfativa". Aunque no lo percibas, los demás aún pueden oler tu perfume. ¡El aroma sigue ahí!

¿Cuanto tardará en llegar mi envío?

Actualmente, nuestro tiempo de procesamiento es de 48 a 72 horas. En caso de que haya un déficit de stock, el tiempo de procesamiento podría extenderse ligeramente, pero no te preocupes, ¡te mantendremos informado!

Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás una notificación en el correo que proporcionaste al hacer tu compra.

Tipos de envío que ofrecemos:
- 3-7 días hábiles
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Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

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¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país. Verifica las opciones de envío disponibles al momento de hacer tu compra.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer mi compra?

Si necesitas cambiar la dirección, contáctanos lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado, podremos modificarlo sin problemas.

¿Cuál es el costo de sus envíos?

Manejamos 2 tipos de envíos:

 

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En GDL: 1-3 días hábiles

¿Qué puedo hacer si ya tardó más de lo normal mi pedido?

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¿Cómo puedo generar una devolución?

En primer lugar, tienes que devolvernos el producto en un plazo de 5 días desde la recepción del envio.

 Utilizaremos la fecha de recibido que figura en el código de seguimiento como fecha de inicio de los 5 días. Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones y no podremos reembolsarte el dinero.

No se aceptan devoluciones si el aroma no le gusto al cliente.

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Devoluciones por Intentos de Entrega Fallidos o Error en la Dirección:

Para ofrecerte el mejor servicio posible, te recordamos que no se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta en el momento de la compra. Asegúrate de que tu información de envío sea precisa y de estar disponible para recibir tu pedido en los intentos de entrega programados.

Tu satisfacción es importante para nosotros, por lo que estamos aquí para ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por tu comprensión y confianza!

Retrasos en Procesamiento en Almacén:

sabemos que la rapidez en el procesamiento de tu pedido es esencial. Sin embargo, en ocasiones, pueden surgir demoras logísticas inesperadas en nuestro almacén. Te garantizamos transparencia y atención en cada paso, pero es importante mencionar que no podemos ofrecer reembolsos por posibles retrasos en el procesamiento de pedidos.

Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia en estos casos y estamos comprometidos en reducir cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para asistirte en todo lo que necesites

Retrasos en Entrega por Paquetería:

Trabajamos con socios logísticos de confianza para asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma. Sin embargo, en casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en la entrega que están fuera de nuestro control. En estas situaciones, no es posible ofrecer reembolsos por demoras ocasionadas por la paquetería.

Agradecemos sinceramente tu comprensión y apoyo cuando se presentan estos imprevistos, y te aseguramos que haremos todo lo posible para que tu pedido llegue lo antes posible

Reembolso por Daño en el Envío:

Si tu perfume llega en condiciones no óptimas, queremos solucionarlo lo antes posible. Para ello, te pedimos que nos envíes pruebas claras, como fotos y videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al recibirlo. Puedes enviarlas a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

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