Políticas de Envío

Políticas de Envío de Aroma Espejo:

Plazos de Entrega:
Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de paquetería seleccionada, y aunque haremos todo lo posible por cumplirlos, cualquier retraso por parte de la paquetería no será motivo para la cancelación del pedido ni dará derecho a compensaciones. Los tiempos estimados según el tipo de envío son los siguientes:

• Envío Estándar: 3-7 días hábiles
• Envío Express: 1-3 días hábiles

Disponibilidad de Productos:
Nuestro compromiso de despacho de productos está sujeto a la disponibilidad en inventario. Si un artículo no está disponible, el pedido y el contrato se considerarán nulos, y se reembolsará al cliente el monto pagado sin que esto implique compensaciones adicionales por daños o lucro cesante.

Opción de Envío:
El cliente puede elegir la opción de envío que mejor le convenga. El costo del envío dependerá de la empresa de paquetería seleccionada. Los cargos serán facturados directamente por la compañía transportista, y Aroma Espejo no será responsable de este proceso. Trabajamos con las empresas de paquetería más reconocidas y confiables del país.

Zona Extendida:
Para envíos a zonas extendidas, Aroma Espejo aplicará un cargo adicional de $130 pesos mexicanos, debido a los costos de entrega en estas áreas remotas. Este cargo no es reembolsable, ya que es necesario para garantizar la entrega segura y eficiente de los productos. Al realizar un pedido en estas zonas, el cliente acepta dicho cargo adicional.

Responsabilidad por la Mercancía:
Una vez que la mercancía es entregada a la empresa de paquetería elegida, el riesgo de pérdida o daño pasa al comprador. El cliente también puede optar por adquirir un seguro adicional. Aroma Espejo no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de paquetería.

Verificación de Pago:
No se enviará ningún pedido hasta que se haya confirmado el pago.

Días de Entrega:
No se realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos. Estos días se considerarán como no hábiles para efectos de entrega.

Lugar de Entrega:
El pedido se entregará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Cualquier modificación posterior de la dirección de entrega implicará costos adicionales. Si se proporciona una dirección incorrecta, Aroma Espejo no se responsabilizará por la entrega errónea, y no se hará ningún reembolso. Sin embargo, el cliente podrá pagar nuevamente los costos de envío para reenviar el paquete a la dirección correcta.

Verificación de la Mercancía:
Es responsabilidad del cliente verificar el estado de la mercancía al momento de la entrega. Al firmar la guía del transportista, el cliente confirma que está conforme con lo recibido y renuncia a cualquier reclamo posterior. Si hay errores en el pedido o daños visibles, deben anotarse en la guía del transportista y notificarse a Aroma Espejo dentro de las 48 horas siguientes, mediante WhatsApp o enviando un correo a espejoaroma@gmail.com.

Opciones de Envío:
Los pedidos de productos en inventario serán despachados el mismo día si el pago se confirma antes de las 2:30 p.m. Si el pago se realiza después de esa hora, el pedido será despachado al día hábil siguiente. Los productos fuera de inventario serán despachados en un plazo máximo de 8 días hábiles, previo acuerdo con el comprador.

Empresas de Paquetería:
Trabajamos con las siguientes empresas de envío: REDPACK, DHL, FEDEX y ESTAFETA. Los costos y tiempos de entrega varían según la empresa seleccionada. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.